Возвраты и возмещение

Для нескоропортящихся товаров у вас есть законное право передумать.

Срок: У вас есть 14 дней с даты получения заказа, чтобы уведомить нас о желании отменить покупку.

Возврат: После уведомления у вас есть ещё 14 дней, чтобы отправить товары обратно.

Возмещение: Мы вернём полную стоимость товара плюс стандартную плату за доставку, уплаченную при заказе (Положение 34).

В соответствии с Положением 28 товары, которые быстро портятся или теряют срок годности, исключены из права на отказ.

Мы не принимаем возвраты скоропортящихся товаров, если только они не были доставлены повреждёнными или с дефектом.

После вскрытия гигиенической пломбы продукт не подлежит возврату по соображениям гигиены.

Если ваш товар прибыл повреждённым или не соответствует описанию:

30-дневное право на отказ: Вы имеете 30 дней с момента доставки, чтобы сообщить нам о дефекте для полного возмещения (Consumer Rights Act 2015, Section 20).

Доказательства: Отправьте письмо на support@garlicshop.co.uk с номером заказа и фотографиями повреждения.

Стоимость возврата: Если товар дефектный или неверный, мы возьмём на себя расходы по возврату или пересылке замены. В противном случае расходы по возврату несёт клиент.

Нескоропортящиеся товары: Товары должны быть возвращены в состоянии, пригодном для перепродажи. Мы оставляем за собой право уменьшить возврат, если стоимость товара была уменьшена вследствие ненужного обращения (Положение 34(9)).

Не подлежат возврату: Подарочные карты и товары с нарушенной гигиенической пломбой (продукты питания) не подлежат возврату.

Напишите на support@garlicshop.co.uk с указанием номера заказа.

Укажите товары, которые хотите вернуть, и причину.

Для возвратов без дефекта расходы по возврату оплачиваются вами. Рекомендуем отправление с отслеживанием, так как мы не возмещаем товары, которые не были доставлены.

Возмещения выполняются на исходный способ оплаты в течение 14 дней после получения товаров (или подтверждения отправки).