Devoluções e Reembolsos

Para artigos não perecíveis, tem o direito legal de mudar de ideia.

Prazo: Tem 14 dias desde a data de recepção da encomenda para nos notificar que deseja cancelar.

Devolução: Depois de nos notificar, tem mais 14 dias para enviar os artigos de volta.

Reembolsos: Reembolsaremos o custo total do artigo mais a taxa de envio padrão que pagou ao encomendar (Regulamento 34).

Ao abrigo do Regulamento 28, artigos susceptíveis de deteriorar-se ou expirar rapidamente estão isentos do direito de cancelamento.

Não aceitamos devoluções de perecíveis salvo se chegarem danificados ou com defeito.

Uma vez quebrado o selo alimentar, o artigo não pode ser devolvido por motivos de higiene.

Se o seu artigo chegar danificado ou diferente do descrito:

Direito de rejeição de 30 dias: Tem 30 dias a contar da entrega para nos notificar um defeito para reembolso total (Consumer Rights Act 2015, Section 20).

Prova: Envie um e-mail para support@garlicshop.co.uk com o seu número de encomenda e fotos do dano.

Envio de devolução: Se o item estiver com defeito ou for incorreto, cobrimos o custo da devolução ou do envio de substituição. Caso contrário, os custos de devolução são da sua responsabilidade.

Não perecíveis: Os artigos devem ser devolvidos em condições de revenda. Reservamo-nos o direito de reduzir o reembolso se o valor da mercadoria tiver sido diminuído por manuseamento desnecessário (Regulamento 34(9)).

Não reembolsável: Cartões presente e artigos com selos de higiene partidos (alimentos) não podem ser devolvidos.

Envie um e-mail para support@garlicshop.co.uk com o seu número de encomenda.

Indique os artigos que deseja devolver e o motivo.

Para devoluções que não sejam por defeito, é responsável pelos custos de envio de devolução. Recomendamos envio com tracking, pois não podemos reembolsar artigos que não cheguem.

Os reembolsos são processados para o método de pagamento original no prazo de 14 dias após recebermos as mercadorias (ou a prova de envio).