1. SU DERECHO DE CANCELACIÓN (NO PERECEDEROS)
Para los artículos no perecederos, tiene el derecho legal a cambiar de opinión.
Plazo: Tiene 14 días desde la fecha en que recibe su pedido para notificarnos que desea cancelar.
Devolución: Una vez nos notifique, dispone de 14 días adicionales para enviar los artículos de vuelta.
Reembolsos: Reembolsaremos el coste total del artículo más el gasto de envío estándar que pagó al realizar el pedido (Reglamento 34).
2. PRODUCTOS PERECEDEROS
Según el Reglamento 28, los artículos que pueden deteriorarse o caducar rápidamente están excluidos del derecho de desistimiento.
No aceptamos devoluciones de perecederos salvo que lleguen dañados o defectuosos.
Una vez roto el precinto alimentario, el artículo no puede devolverse por razones de higiene.
3. ARTÍCULOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si su artículo llega dañado o no como se describía:
Derecho de rechazo de 30 días: Tiene 30 días desde la entrega para notificarnos un defecto para obtener un reembolso completo (Consumer Rights Act 2015, Section 20).
Evidencia: Envíe un correo a support@garlicshop.co.uk con su número de pedido y fotos del daño.
Gastos de devolución: Si el artículo es defectuoso o incorrecto, cubriremos los gastos de devolución o envío de reemplazo. De lo contrario, usted se hace cargo de los gastos de devolución.
4. ELEGIBILIDAD Y CONDICIÓN
No perecederos: Los artículos deben devolverse en condiciones revendibles. Nos reservamos el derecho a reducir su reembolso si el valor de los bienes se ha visto reducido por manipulación innecesaria (Reglamento 34(9)).
No reembolsable: Las tarjetas regalo y los artículos con precintos de higiene rotos (productos alimentarios) no pueden devolverse.
5. CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN
Envíe un correo a support@garlicshop.co.uk con su número de pedido.
Indique los artículos que desea devolver y la razón.
Para devoluciones no por defecto, usted es responsable de los gastos de envío de devolución. Recomendamos un servicio con seguimiento, ya que no podemos reembolsar artículos que no lleguen.
6. REEMBOLSOS
Los reembolsos se procesan en su método de pago original dentro de los 14 días posteriores a que recibamos las mercancías (o la prueba de envío).