1. IHR WIDERRUFSRECHT (NICHT VERDERBLICHE WAREN)
Für nicht verderbliche Artikel haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Meinung zu ändern.
Frist: Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, uns mitzuteilen, dass Sie widerrufen möchten.
Rücksendung: Nach Mitteilung haben Sie weitere 14 Tage, um die Artikel zurückzusenden.
Rückerstattung: Wir erstatten den vollen Artikelpreis sowie die bei der Bestellung gezahlten Standard-Lieferkosten (Verordnung 34).
2. VERDERBLICHE WAREN
Nach Verordnung 28 sind Waren, die schnell verderben oder verfallen können, vom Widerrufsrecht ausgenommen.
Wir können verderbliche Waren nur zurücknehmen, wenn sie beschädigt oder fehlerhaft bei Ankunft sind.
Sobald eine Lebensmittelversiegelung geöffnet wurde, ist eine Rückgabe aus hygienischen Gründen nicht möglich.
3. BESCHÄDIGTE, DEFEKTE ODER FALSCHE ARTIKEL
Wenn Ihr Artikel beschädigt oder nicht wie beschrieben ankommt:
30-Tage-Recht auf Ablehnung: Sie haben 30 Tage ab Lieferung Zeit, uns einen Mangel zu melden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten (Consumer Rights Act 2015, Section 20).
Nachweise: Bitte senden Sie eine E-Mail an support@garlicshop.co.uk mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Schadens.
Rücksendekosten: Ist der Artikel fehlerhaft oder falsch, tragen wir die Kosten für Rücksendung oder Ersatzversand. Andernfalls tragen Sie die Rücksendekosten.
4. EIGNUNG & ZUSTAND
Nicht verderbliche Waren: Artikel sollten in wiederverkaufbarem Zustand zurückgesendet werden. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Rückerstattung zu reduzieren, wenn der Wert der Ware durch unnötige Handhabung gemindert wurde (Verordnung 34(9)).
Nicht erstattungsfähig: Geschenkkarten und Artikel mit gebrochenen Hygienesiegeln (Lebensmittel) sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
5. WIE SIE EINE RÜCKSENDUNG STARTEN
Schreiben Sie an support@garlicshop.co.uk mit Ihrer Bestellnummer.
Geben Sie die Artikel an, die Sie zurücksenden möchten, und den Grund.
Bei nicht fehlerhaften Rücksendungen tragen Sie die Rücksendekosten. Wir empfehlen einen nachverfolgbaren Versand, da wir keine Artikel erstatten können, die nicht ankommen.
6. RÜCKERSTATTUNGEN
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware (oder dem Nachweis des Versands) auf die ursprüngliche Zahlungsart.